Verantwoord Spelen bij Baloo

Onze tools voor verantwoord spelen

Bij Casino Baloo stellen wij een aantal concrete tools beschikbaar waarmee spelers grip houden op hun speelgedrag. Deze tools zijn geen aparte stap in het aanmeldproces, maar zijn te allen tijde beschikbaar via ons supportteam.

Deze vier onderdelen vormen samen de basis van ons beleid: wie twijfelt over het eigen speelgedrag, kan via deze weg direct actie nemen.

Zelfuitsluiting en hulp bij problematisch spelen

Wie merkt dat spelen geen plezier meer oplevert, kan bij ons kiezen voor zelfuitsluiting. Hiermee sluiten wij het account af, zodat inloggen en spelen niet langer mogelijk is. Deze stap is bewust laagdrempelig gehouden: ons supportteam, bereikbaar via live chat op elke pagina en per e-mail, begeleidt spelers hierbij en legt uit welke gevolgen dit heeft voor lopende bonussen of opnames. Meer over hoe dit contact verloopt staat op onze klantenservice-pagina.

Zelftest als eerste stap

Voor spelers die nog niet zeker weten of hun speelgedrag problematisch is, bieden wij een gokgedrag-zelftest aan. Deze test geeft inzicht in speelpatronen en kan de aanleiding zijn om zelf limieten te stellen of het account tijdelijk te pauzeren, nog voordat zelfuitsluiting nodig is.

Beide tools staan los van bonusvoorwaarden of promoties: wie overweegt zich uit te sluiten, kan dit doen zonder dat lopende acties zoals beschreven op onze bonuspagina hierbij een rol spelen.

Toegang, leeftijd en verificatie

Spelen bij ons is uitsluitend toegestaan voor spelers van 18 jaar en ouder. Deze leeftijdsgrens geldt voor elk account en wordt mede gecontroleerd via de identiteitsverificatie die wij uitvoeren voordat een eerste opname wordt verwerkt. Deze verificatiestap, die ook te maken heeft met de beveiliging van het account via tweefactorauthenticatie, zorgt ervoor dat alleen de rechtmatige accounthouder toegang heeft en zelfuitsluiting ook daadwerkelijk effectief is.

Wie overweegt zich (tijdelijk) uit te sluiten, kan dit het best combineren met het controleren van de eigen accountgegevens via de inlogpagina onder aanmelden, zodat duidelijk is welk account precies wordt afgesloten. Voor vragen hierover staat ons supportteam via live chat en e-mail klaar om de stappen samen door te nemen.